| 교과목 | 교육내용 |
| 병원코디네이터의 이해 | |
| 의료 환경의 변화와 코디네이터의 필요성 | |
| 코디네이터의 역할 이해와 자부심 고취 | |
| 의료산업의 미래와 병원코디네이터의 비전성 | |
| 고객 서비스 마인드 | |
| 고객만족경영(CSM)의 이해 | |
| 병원 서비스의 특수성 파악하기 | |
| MOT의 이해와 접점별 환자 응대법 | |
| 이미지메이킹 | |
| 이미지의 개념 및 요소 이해 | |
| 이미지 체크 및 결과 해설 | |
| 신뢰감을 주는 이미지 연출법 | |
| 병원 근무 매너 | |
| 병원 근무 매너의 이해 | |
| 환자에게 신뢰감을 주는 비즈니스 매너 | |
| R/P를 통한 병원 근무 매너 체득화 | |
| 커뮤니케이션 | |
| 커뮤니케이션의 개념 정리 | |
| 호감을 주는 화법과 표현 | |
| 성공적인 커뮤니케이션을 위한 도구 | |
| 병원 고객 응대 전략 | |
| 병원 프로세스별 고객 응대 | |
| 신환 고객 내편 만들기 (CRM) | |
| 환자 컴플레인 관리법 및 응대 실습 | |
| 메디컬 마케팅 | |
| 병원서비스 마케팅의 다양한 전략 | |
| 진료과목별 특성화 방안 | |
| 의료 마케팅 환경 분석 및 홍보 기법 | |
| 성형외과 상담 | |
| 성형외과 용어 및 수술법의 이해 | |
| 케이스별 상담 노하우 | |
| 성형외과 환자 컴플레인 대처방법 | |
| 피부과 상담 | |
| 피부과 용어 및 시술법의 이해 | |
| 케이스별 상담 노하우 | |
| 피부과 환자 컴플레인 대처방법 | |
| 치과 상담 | |
| 치과 용어 및 치료법의 이해 | |
| 케이스별 상담 노하우 | |
| 치과 환자 컴플레인 대처방법 | |
| 한의원 상담 | |
| 한의원 용어 및 치료법의 이해 | |
| 케이스별 상담 노하우 | |
| 한의원 환자 컴플레인 대처방법 |
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병원코디네이터
교육과정
병원코디네이터
병원코디네이터 교육과정을 소개해드립니다
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교육대상
· 고등학교 재학 이상의 학력자(전공 제한 없음)
· 병원코디네이터 자격증 취득을 희망하는 자
· 병원으로 취업 및 이직을 희망하는 자 -
교육시간
최소 30시간 이상 과정으로 교육 대상자에 맞게 편성됨
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수료요건
총 교육시간의 70% 이상 출석
(개인사정으로 출석률 부족한 경우 다음 차수 교육에서 보강 가능) -
기타사항
· 교재 무료 제공
· 교육 수료 후 ‘병원코디네이터’ 수료증 발급
· 병원코디네이터 자격증 취득 가능 -
교육일정
전국 주요도시에서 주기적으로 진행 (자세한 일정은 ‘교육일정’ 참조 요망)
* 단체교육의 경우 교육 일정 및 장소는 기관과 협의 후 진행
* 상기 내용은 NCS 비적용 과정이며 교육 대상에 따라 변경될 수 있음.
* NCS 교육 훈련 기준 및 학습모듈은 NCS 홈페이지 참조 요망.
국가직무능력표준(NCS) - www.ncs.go.kr